三亚“一站式”服务升级！主动赋能外籍人才发展

为优化海南自贸港外籍人才服务生态，三亚市营商环境建设局近日组建专项工作小组，对海南赛奥飞国际旅行社、率越商务咨询等多家涉外企业开展“送政策、解难题”走访行动。通过“面对面”沟通、“手把手”指导，破解外籍人才工作许可、居留手续、社保缴纳等高频业务办理难题，推动“被动审批”向“主动服务”转变。

一是座谈交流，收集诉求。工作小组深入企业办公场所，与企业负责人、外籍员工代表进行座谈交流，系统梳理企业在办理工作许可、居留手续、社保缴纳等环节的痛点问题，听取企业的诉求及意见建议。通过座谈交流，累计收集优化建议16条。

二是现场解难，优化服务。针对企业普遍反映的线上系统操作复杂、政策理解不到位等问题，工作小组现场为企业提出解决方案，通过演示申报流程，解析材料填报要求，现场发放“双语”业务指南等举措，现场帮助企业解决系统操作、材料预审等问题7项。

三是建立机制，巩固成效。通过建立企业微信服务群、设置外语专线等方式，构建“线上+线下”双语咨询体系，提高服务便利度，进一步深化服务成效。

下一步，三亚市营商环境建设局将聚焦政策落地“堵点”，深化从“被动审批”到“主动服务”的转型，以“高效办成一件事”为目标，持续优化外籍人才在三亚创新创业生态，为自贸港建设注入“国际化”动能。

来源：三亚市营商环境建设局